2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Pelayanan tamu MAN 4 BANTUL
Tahun 2023 - Triwulan Ke 1

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 3 3 3 4 4 4 3 3 31
Total
20
19
19
19
20
20
20
19
19
 175
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
3.80
3.80
3.80
4.00
4.00
4.00
3.80
3.80
 35
Rata-Rata Unsur
20 / 1 = 20.00
20.00 / 5 = 4.00
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
20 / 1 = 20.00
20.00 / 5 = 4.00
20 / 1 = 20.00
20.00 / 5 = 4.00
20 / 1 = 20.00
20.00 / 5 = 4.00
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
19 / 1 = 19.00
19.00 / 5 = 3.80
35.00
Rata-Rata Tertimbang Unsur
20.00 / 5 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
20.00 / 5 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
20.00 / 5 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
20.00 / 5 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
19.00 / 5 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
3.89
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
20
4.00
0.44
2
Prosedur
1
19
3.80
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
19
3.80
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
19
3.80
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
20
4.00
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
20
4.00
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
20
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
19
3.80
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
19
3.80
0.42
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat 3.89 ( Sangat Baik )
Konversi 97.22
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan :Pelayanan tamu

MAN 4 BANTUL

Tahun 2023

Triwulan Ke 1

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Pelayanan tamu

97.22

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

5 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 11 Orang
Perempuan : 0 Orang

Pendidikan

SD : 0 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 1 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 2 Orang

SII : 2 Orang
Cetak Hasil