2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Legalsir Ijazah/Raport/Piagam MAN 4 BANTUL
Tahun 2023 - Triwulan Ke 3

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 28
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 68
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
7 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34
8 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
9 4 4 4 3 4 3 3 4 4 33
10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
11 4 3 4 3 4 3 4 3 3 31
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 3 4 3 3 3 3 3 4 30
14 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 3 4 3 3 3 3 3 3 29
19 3 4 4 3 3 4 4 3 4 32
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 3 4 4 3 3 3 3 3 3 29
22 4 3 4 4 4 4 3 3 3 32
23 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 3 3 4 3 4 4 4 3 3 31
Total
107
109
113
101
109
108
108
104
107
 966
Rata-Rata Pertanyaan
3.82
3.89
4.04
3.61
3.89
3.86
3.86
3.71
3.82
 34.5
Rata-Rata Unsur
107 / 1 = 107.00
107.00 / 28 = 3.82
109 / 1 = 109.00
109.00 / 28 = 3.89
113 / 1 = 113.00
113.00 / 28 = 4.04
101 / 1 = 101.00
101.00 / 28 = 3.61
109 / 1 = 109.00
109.00 / 28 = 3.89
108 / 1 = 108.00
108.00 / 28 = 3.86
108 / 1 = 108.00
108.00 / 28 = 3.86
104 / 1 = 104.00
104.00 / 28 = 3.71
107 / 1 = 107.00
107.00 / 28 = 3.82
34.50
Rata-Rata Tertimbang Unsur
107.00 / 28 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
109.00 / 28 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
113.00 / 28 = 4.04
4.04 X (1/ 9)
4.04 X 0.11 = 0.45
101.00 / 28 = 3.61
3.61 X (1/ 9)
3.61 X 0.11 = 0.40
109.00 / 28 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
108.00 / 28 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
108.00 / 28 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
104.00 / 28 = 3.71
3.71 X (1/ 9)
3.71 X 0.11 = 0.41
107.00 / 28 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
3.83
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
107
3.82
0.42
2
Prosedur
1
109
3.89
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
113
4.04
0.45
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
101
3.61
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
109
3.89
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
108
3.86
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
108
3.86
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
104
3.71
0.41
9
Sarana Dan Prasarana
1
107
3.82
0.42
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat 3.83 ( Sangat Baik )
Konversi 95.83
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan :Legalsir Ijazah/Raport/Piagam

MAN 4 BANTUL

Tahun 2023

Triwulan Ke 3

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Legalsir Ijazah/Raport/Piagam

95.83

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

28 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 27 Orang
Perempuan : 15 Orang

Pendidikan

SD : 2 Orang

SMP : 2 Orang

SMA : 4 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 19 Orang

SII : 1 Orang
Cetak Hasil