2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Pelayanan tamu MAN 4 BANTUL Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 3 3 3 4 4 4 3 3 31
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 4 3 3 3 3 4 3 4 30
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 3 3 3 4 3 3 3 4 4 30
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 3 3 3 4 3 4 32
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
Total
54
53
53
52
54
53
55
53
55
 482
Rata-Rata Pertanyaan
3.86
3.79
3.79
3.71
3.86
3.79
3.93
3.79
3.93
 34.45
Rata-Rata Unsur
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
53 / 1 = 53.00
53.00 / 14 = 3.79
53 / 1 = 53.00
53.00 / 14 = 3.79
52 / 1 = 52.00
52.00 / 14 = 3.71
54 / 1 = 54.00
54.00 / 14 = 3.86
53 / 1 = 53.00
53.00 / 14 = 3.79
55 / 1 = 55.00
55.00 / 14 = 3.93
53 / 1 = 53.00
53.00 / 14 = 3.79
55 / 1 = 55.00
55.00 / 14 = 3.93
34.43
Rata-Rata Tertimbang Unsur
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
53.00 / 14 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
53.00 / 14 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
52.00 / 14 = 3.71
3.71 X (1/ 9)
3.71 X 0.11 = 0.41
54.00 / 14 = 3.86
3.86 X (1/ 9)
3.86 X 0.11 = 0.43
53.00 / 14 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
55.00 / 14 = 3.93
3.93 X (1/ 9)
3.93 X 0.11 = 0.44
53.00 / 14 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
55.00 / 14 = 3.93
3.93 X (1/ 9)
3.93 X 0.11 = 0.44
3.83
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
54
3.86
0.43
2
Prosedur
1
53
3.79
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
53
3.79
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
52
3.71
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
54
3.86
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
53
3.79
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
55
3.93
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
53
3.79
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
55
3.93
0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.83 ( Sangat Baik )
Konversi 95.63
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Pelayanan tamu

MAN 4 BANTUL

Tahun 2023

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Pelayanan tamu

95.63

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

14 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 11 Orang
Perempuan : 3 Orang

Pendidikan

SD : 1 Orang

SMP : 0 Orang

SMA : 4 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 6 Orang

SII : 3 Orang
Cetak Hasil