Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Rekomendasi MAN 4 BANTUL Tahun 2023

No Responden	Pertanyaan									Total
No Responden	1	2	3	4	5	6	7	8	9	Total
1	4	4	4	3	3	4	4	4	4	34
2	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
3	4	4	4	3	4	4	4	4	4	35
4	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
5	4	4	4	4	4	4	3	4	4	35
6	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
7	4	4	4	4	4	4	4	4	4	36
Total	28	28	28	26	27	28	27	28	28	248
Rata-Rata Pertanyaan	4.00	4.00	4.00	3.71	3.86	4.00	3.86	4.00	4.00	35.43
Rata-Rata Unsur	28 / 1 = 28.00 28.00 / 7 = 4.00	28 / 1 = 28.00 28.00 / 7 = 4.00	28 / 1 = 28.00 28.00 / 7 = 4.00	26 / 1 = 26.00 26.00 / 7 = 3.71	27 / 1 = 27.00 27.00 / 7 = 3.86	28 / 1 = 28.00 28.00 / 7 = 4.00	27 / 1 = 27.00 27.00 / 7 = 3.86	28 / 1 = 28.00 28.00 / 7 = 4.00	28 / 1 = 28.00 28.00 / 7 = 4.00	35.43
Rata-Rata Tertimbang Unsur	28.00 / 7 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44	28.00 / 7 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44	28.00 / 7 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44	26.00 / 7 = 3.71 3.71 X (1/ 9) 3.71 X 0.11 = 0.41	27.00 / 7 = 3.86 3.86 X (1/ 9) 3.86 X 0.11 = 0.43	28.00 / 7 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44	27.00 / 7 = 3.86 3.86 X (1/ 9) 3.86 X 0.11 = 0.43	28.00 / 7 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44	28.00 / 7 = 4.00 4.00 X (1/ 9) 4.00 X 0.11 = 0.44	3.94

No	Unsur	Jumlah Pertanyaan	Total Nilai	Nilai Rata-Rata Unsur	Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1	Persyaratan	1	28	4.00	0.44
2	Prosedur	1	28	4.00	0.44
3	Waktu Pelayanan	1	28	4.00	0.44
4	Kesesuaian Biaya Pelayanan	1	26	3.71	0.41
5	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	1	27	3.86	0.43
6	Kompetensi Pelaksana	1	28	4.00	0.44
7	Perilaku Pelaksana	1	27	3.86	0.43
8	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	1	28	4.00	0.44
9	Sarana Dan Prasarana	1	28	4.00	0.44
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat					3.94 ( Sangat Baik )
Konversi					98.41
Mutu Pelayanan					A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan : Rekomendasi MAN 4 BANTUL Tahun 2023
Nilai Survey Kepuasan Masyarakat	Rekomendasi
98.41 A (Sangat Baik)	Responden
	Jumlah Responden	7 Orang
	Jenis Kelamin	Laki - Laki : 4 Orang Perempuan : 3 Orang
	Pendidikan	SD : 1 Orang
		SMP : 0 Orang
		SMA : 0 Orang
		DIII : 0 Orang
		SI : 4 Orang
		SII : 2 Orang
Cetak Hasil