2

Rekapitulasi Data Survey Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Legalsir Ijazah/Raport/Piagam MAN 4 BANTUL Tahun 2023

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 3 4 3 4 3 3 4 3 3 30
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 4 3 3 3 4 4 3 3 30
8 4 3 3 4 4 3 3 3 4 31
9 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
13 2 3 3 3 3 3 3 3 4 27
14 4 3 4 3 4 4 4 4 4 34
15 3 4 3 4 4 3 3 3 4 31
16 1 1 1 3 3 3 3 3 3 21
17 3 3 3 1 4 3 3 4 4 28
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 3 4 3 3 3 3 3 3 3 28
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
23 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 68
24 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
25 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34
26 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
27 4 4 4 3 4 3 3 4 4 33
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
29 4 3 4 3 4 3 4 3 3 31
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 3 4 3 3 3 3 3 4 30
32 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
33 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
36 4 3 4 3 3 3 3 3 3 29
37 3 4 4 3 3 4 4 3 4 32
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 3 4 4 3 3 3 3 3 3 29
40 4 3 4 4 4 4 3 3 3 32
41 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 3 3 4 3 4 4 4 3 3 31
Total
170
173
174
163
176
173
174
169
175
 1547
Rata-Rata Pertanyaan
3.70
3.76
3.78
3.54
3.83
3.76
3.78
3.67
3.80
 33.62
Rata-Rata Unsur
170 / 1 = 170.00
170.00 / 46 = 3.70
173 / 1 = 173.00
173.00 / 46 = 3.76
174 / 1 = 174.00
174.00 / 46 = 3.78
163 / 1 = 163.00
163.00 / 46 = 3.54
176 / 1 = 176.00
176.00 / 46 = 3.83
173 / 1 = 173.00
173.00 / 46 = 3.76
174 / 1 = 174.00
174.00 / 46 = 3.78
169 / 1 = 169.00
169.00 / 46 = 3.67
175 / 1 = 175.00
175.00 / 46 = 3.80
33.63
Rata-Rata Tertimbang Unsur
170.00 / 46 = 3.70
3.70 X (1/ 9)
3.70 X 0.11 = 0.41
173.00 / 46 = 3.76
3.76 X (1/ 9)
3.76 X 0.11 = 0.42
174.00 / 46 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
163.00 / 46 = 3.54
3.54 X (1/ 9)
3.54 X 0.11 = 0.39
176.00 / 46 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
173.00 / 46 = 3.76
3.76 X (1/ 9)
3.76 X 0.11 = 0.42
174.00 / 46 = 3.78
3.78 X (1/ 9)
3.78 X 0.11 = 0.42
169.00 / 46 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
175.00 / 46 = 3.80
3.80 X (1/ 9)
3.80 X 0.11 = 0.42
3.74
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
170
3.70
0.41
2
Prosedur
1
173
3.76
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
174
3.78
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
163
3.54
0.39
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
176
3.83
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
173
3.76
0.42
7
Perilaku Pelaksana
1
174
3.78
0.42
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
169
3.67
0.41
9
Sarana Dan Prasarana
1
175
3.80
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.74 ( Sangat Baik )
Konversi 93.42
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)
Cetak Tabulasi Data

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Legalsir Ijazah/Raport/Piagam

MAN 4 BANTUL

Tahun 2023

Nilai Survey Kepuasan Masyarakat

Legalsir Ijazah/Raport/Piagam

93.42

A (Sangat Baik)

 Responden

Jumlah Responden

46 Orang

Jenis Kelamin

Laki - Laki : 27 Orang
Perempuan : 19 Orang

Pendidikan

SD : 7 Orang

SMP : 2 Orang

SMA : 7 Orang

DIII : 0 Orang

SI : 27 Orang

SII : 2 Orang
Cetak Hasil